“谨代表公司全体员工，向你们表达最深的谢意！”日前，金义新区（金东区）税务局收到一封来自金华五菱汽车销售有限公司的感谢信，点赞税务工作人员帮助公司破解涉税难题。
据了解，前段时间，该公司策划了一场汽车销售活动，吸引众多消费者参与。然而，正当活动如火如荼进行时，公司财务总监小施突然发现发票无法正常开具。担心影响到公司的业务订单，小施迅速通过金义新区（金东区）税务局的“小呼中心”智能客服反映问题。
智能客服随即通过“税费监管服务指挥舱”反馈该企业的涉税需求，金义新区（金东区）税务局办税服务厅（第一税务所）副所长杨嘉欣“接单”后，立即对接管理科室了解情况，发现是因公司未及时撤销红字发票影响了正常纳税申报，从而导致发票无法开具。随后，杨嘉欣等人通过调整操作和远程辅导申报，快速化解了该公司的“痛点”。“从反馈问题到解决问题，前后仅用了1小时，让我们真切体会到了什么是优质高效的营商环境。”小施说。
今年以来，金义新区（金东区）税务局践行政务服务“高效办成一件事”理念，紧扣纳税人需求，开展“无感智慧办税”行动，提升办税服务质效。该局相关负责人介绍，通过语音服务“办问协同”和“税费监管服务指挥舱”的自动派单形式，能够助力实现涉税难题及时破解、税惠红利精准落袋，截至目前，该局已借助该模式为纳税人化解涉税问题5531件。